为深入贯彻落实国家金融监督管理总局《关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见》要求，系统总结全省银行业网点适老化服务成效，部署下一阶段重点工作，2025年4月17日，江苏省银行业协会党支部书记、专职副会长曹彤带队赴盐城开展适老服务调研并在盐城农商银行召开全省银行业文明规范服务适老工作交流会。盐城金融监管分局二级调研员王德宏，盐城市银行业协会及六家银行机构分管行长、相关部门负责人等共19人参会。会议由盐城市银行业协会秘书长储向梅主持。

会前，曹彤一行实地调研盐城农商银行营业部适老化服务设施，深入了解基层网点适老服务落地情况。 

会上，盐城农商银行行长徐键致辞并汇报了该行适老服务创新举措。农业银行盐城分行、中国银行盐城分行等六家机构围绕适老化网点建设、风险防范、数字化服务适配等议题展开深入交流，并提出基层实践中面临的共性问题及建议。

曹彤充分肯定各地市工作成效，并强调，适老化金融服务是应对老龄化社会的重要社会责任，全省银行业需以“安全、便利、保障”为核心，聚焦老年群体需求，优化产品供给、完善网点分层分类建设，构建“有温度、多维度”的服务体系，助力“养老金融”高质量发展。

 会议指出，自2021年《江苏省银行业适老化服务40条标准》发布以来，全省适老网点建设成效显著，截至2024年末已评定2341家达标网点。下一步，省银协将紧扣区域差异与老年客群分布特点，实施“分层创建、动态管理”策略：一是按乡镇、县域、市区三级制定差异化服务标准，以“够格即达标、达标再优化”为原则，推动适老服务普惠覆盖；二是建立“调研-试点-推广”机制，计划于2025年10月发布新版标准，并遴选优秀案例形成示范效应。  

会议强调，适老化服务不仅是业务需求，更是社会责任。银行基层网点须聚焦场景创新、深化需求反馈、提升服务质效，形成上下联动、协同推进的工作格局。省银协将进一步完善评估体系，通过专项培训、标杆评选、经验共享等方式，推动适老服务从“基础便民”向“优质普惠”转型升级，助力全省养老金融高质量发展。

4月18日，曹彤一行赴大丰农商银行草堰支行及营业部开展专题调研，重点考察适老化改造细节及养老金融创新服务落地情况，收集老年客户对金融服务的满意度及需求，为分层扩面创建工作提供实践依据。

省银协将以此次交流会为契机，持续强化行业引领作用，凝聚金融机构合力，着力打造“安全有保障、服务有温度、体验有品质”的适老化金融服务生态，为老年群体提供更加精准、便捷、温暖的金融支持。