举行启动仪式

为提升金融消费者风险防范意识和能力，维护金融市场和谐稳定。根据中银协、省银协的要求，从6月1日起，徐州市银行业协会组织各银行机构在全市开展为期一个月的“普及金融知识万里行”活动，重点围绕“维护消费者基本权利,保护个人信息安全,关注特殊群体,防范电信网络诈骗等主题开展活动。

通过活动，引导全市银行业及广大从业人员不断提高对金融知识宣传普及工作的重视程度，有效形成全行业共同参与宣传、全社会共同普及金融知识的良好氛围。

各银行业金融机构要充分利用现有资源，围绕活动主题，利用线上、线下不同渠道, 加强与学校、社区、养老院、福利院等单位的合作，就群众关心的、百姓关切的热点、难点问题进行多层面、深层次的普及宣教，将金融知识普及工作做深、做细，以提升金融消费者对自身合法权利的认知,帮助消费者树立自我保护意识，切实保护消费者合法权益，为营造和谐金融环境作出新的贡献！

活动目的

今年是中国银行业协会连续第12年组织开展普及金融知识万里行活动。在监管部门的指导下，在全体会员单位的共同努力下，已成为面向社会公众教育宣传金融知识的重要途径之一，有效搭建了银行与消费者间的沟通交流平台。通过行业集中宣传活动的实施，践行以人民为中心的发展思想，切实维护银行消费者合法权益，帮助消费者树牢风险防范意识、提高风险识别能力、树立正确消费观念，建立健全银行业消费者教育宣传机制，形成银行业教育宣传合力，扩大本次活动成果。

组织安排

（一）徐州市银行业协会是本年度徐州市银行业普及金融知识万里行活动的主办单位，各会员单位为主要参与单位。本次活动设立领导小组，活动领导小组由徐州市银行业协会秘书长任组长，成员由各会员单位具体负责“普及金融知识万里行活动”工作部门负责人组成。活动领导小组下设办公室，办公室设在徐州市银行业协会自律部，负责制定本次活动方案，协调各会员单位，推动活动落实。

（二）各会员单位应按照本次活动方案和要求，结合疫情防控要求，根据以往积累的活动经验，积极部署，认真组织，制定本单位整体活动细则。宣传内容应紧贴本次活动主题，设计制作符合各类消费者群体的宣传材料，通过集中教育宣传和常态化教育宣传相结合的方式，将金融知识普及工作贯穿至活动月期间。同时，加强分支机构间的联动和配合，明确总（分）行层面及营业网点在本次活动中的工作任务及宣传重点，将线上宣传和线下宣传有效结合，形成多角度、多形式、多渠道的矩阵式宣传效应。

活动安排

(一)活动时间：6月1日至6月30日

(二)活动口号：共同维护金融消费公平

(三)活动主题：

1、维护消费者基本权利，保障消费公平

2、保护个人信息安全，促进消费公平

3、关注特殊群体，扩大消费公平

4、防范电信网络诈骗，守护消费公平

活动要求

(一)加强认识，确保宣教活动实效

    普及金融知识是银行业金融机构的主体责任。各会员单位要充分认识消费者教育工作的重要性，做到统一部署、紧抓重点、合理安排、拓宽渠道。要突出活动主题，对外发布统一宣传口号，充分发挥营业网点阵地作用，营造活动氛围，有效将金融知识传递给广大金融消费者，切实保证活动成效。

(二)丰富渠道，巩固线上宣传成果

各会员单位要充分运用科技力量，持续加大线上教育宣传力度和广度，利用大数据、新兴媒体等资源和途径，创新金融知识宣传方式。在兼顾稳妥有序的前提下，重点针对特殊群体、偏远地区等宣教薄弱领域，将深入浅出、通俗易懂、贴近实际的金融知识通过线上渠道送到群众手上。徐州市银行业协会将联合徐州广电传媒“金融天地”栏目开展线上宣传活动，具体要求另行通知。   

 (三)加强督导，提升消费者满意度

活动中，各会员单位应加强对本系统活动的督导，充分调动各方力量，保证宣教的覆盖面，将社会集中关注的热点问题，运用多样化的形式，展现并传播给广大消费者，切实提升消费者风险防范意识。同时，通过多种渠道收集并了解消费者需求，倾听消费者诉求，从中汲取意见建议，不断完善银行产品和服务。通过本次活动，进一步提升银行消费者满意度，徐州市银行业协会将于活动期间不定期对各行活动情况进行现场督导和抽查。

(四)总结评估，共享行业优秀经验

各会员单位要总结本系统普及金融知识万里行活动经验，将宣教方式有效融入日常工作，形成良好的消费者教育工作机制。各会员单位要做好活动数据统计，留存活动相关影像材料，活动办公室将选取各单位报送的优秀材料刊登徐州市银行业协会微信公众号进行宣传并向江苏省银行业协会推荐，展示各单位在活动中的优秀做法，推广先进经验。活动结束后，将对各单位活动进行综合评估。

（供稿：徐州市银行业协会）