随着我国城镇化、农业现代化进程不断推进，各类人才涌入城市，新市民成为城镇发展过程中不可或缺的一分子。镇江市银行业针对新市民在创业、就业、住房、养老等领域的金融需求，持续加强新市民金融产品和服务创新，全面做好新市民金融服务工作，切实增强新市民的获得感、幸福感和安全感。

增强获得感

专属服务。工商银行镇江分行团委、信贷与投资管理部（消保中心）联动润州团区委，赴庄泉社区党群服务中心开展“小小银行家 绘就金融梦”金融知识宣教活动，现场新业态新就业群体10户家长及子女参加活动，落实总行“1+3+X”新市民专属金融服务体系建设要求。

三个聚焦。镇江农行聚焦住房保障、创业就业、基础服务，助力新市民各项权益保障。其中，制定的差异化住房信贷政策，在满足差异化住房信贷政策监管要求和上级行基本制度的前提下，为新市民灵活设置首套住房按揭贷款政策。结合新进城农民群体特征，依托农行“农民安家贷”等产品，优化产品功能，更好满足这部分新市民合理购房贷款需求。

人才“镇兴”。中国银行镇江分行结合人才“镇兴”计划，加强对来镇、留镇自主创新创业的新市民金融支持力度，通过“线上+线下”结合的方式，提供涵盖企业类、个人类的通用化、特色化授信产品；对国家级、省市级、县(市、区)级各类人才或人才企业发放免抵押、免担保的信用贷款业务，多方位、全渠道满足新市民创新创业的阶段性用工和经营周转的资金需求。

建园苏居。建设银行镇江分行制定“建园苏居”项目方案，充分调动集团优势，结合镇江“产业强市”的战略目标，为各类住房租赁经营主体、实施主体提供支持，助力解决“新市民”的租住难题：一是提供多元的资金服务，二是提供住房租赁产业联盟合作，三是提供智能升级及各类金融服务。

走进企业。交通银行镇江分行积极落实新市民金融服务工作，结合该行自身经营发展定位和重点工作。为新市民提供针对性、专业化的金融服务。分行个金部了解到某单位外来员工较多，充分了解单位的金融服务需求后，为客户设计了贴心、完备的金融服务方案。金融服务采取上门服务的模式，组织了一支个金部牵头，支行零售分管行长、网点负责人、零售客户服务经理和客户服务经理组成的强大服务阵容。

暖心之家。江苏银行镇江分行一直坚持“立足地方、立足中小、立足市民”的发展定位，致力于镇江经济的发展。重点推出人才卡，经政府职能部门认定的人才不仅能优享高额度、终身免年费，还能尊享银联白金高端权益，同时，借助“人才卡”这一平台，联动该行“人才贷”，有效搭建起实现人才价值的融资服务平台。

一揽子服务。邮储银行镇江市分行积极行动，完善金融服务渠道，切实提高“新市民”金融服务的覆盖面和可得性，为“新市民”逐梦新生活注入金融新动能。通过普惠财富管理让新市民更安心，满足消费需求让新市民更顺心，提供一揽子服务为新市民提振信心。邮储银行在零售信贷、财富管理、普惠金融等方面搭建成熟的产品服务体系，并持续加大金融科技方面的投入，做好新市民的综合金融服务。

加强服务力

深度维护。华夏银行镇江分行全方位满足新市民的金融服务需求，提供智能柜台上门驻点开户和交易，24小时自助银行等线下服务，线上提供手机银行和网上银行等服务渠道，积极贯彻落实通知要求，对符合条件的农民工群体提供驻点开户、代发支持。后续持续做好新市民客户深度维护等工作，进一步丰富和提升镇江新市民群体优质金融服务内涵及能力。

“幕后”赋能。民生银行镇江支行通过对新市民群体创业就业需求和特点的分析，推出了丰富多样的金融贷款产品，给予新市民更多的选择，助力新市民群体“共同富裕”。同时，优化内部工作体系，为新市民提供差异化服务方案。因地制宜积极创新新市民创业就业金融贷款产品，建立“幕后”赋能“前台”的工作体系。

安居乐业。中信银行镇江分行优化基础金融服务，增强新市民获得感，针对新市民流动性强的特点，优化账户开立、工资发放等金融服务。针对新市民群体进行了金融业务的升级调整，推出了免工本费、免年费、绿色通道、增值服务等多项专属权益的综合服务体系。切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感，让更多新市民在镇江安居乐业、共享城市发展成果。

倾听诉求。兴业银行镇江分行加强新市民就业载体投入，提升新市民就业保障；推出特色金融产品，降低新市民生活成本；普及金融知识，提升新市民安全感；打造“兴公益”惠民驿站，提升新市民幸福感。同时，倾听新市民的金融服务诉求，不断提升针对新市民群体的服务满意度。

量身打造。南京银行镇江分行切实履行金融机构社会责任，加强政策宣传传导“新市民”群体政策；加强产品创新落实“新市民”产品支持，支持“新市民”安居方面，向新市民提供多渠道财富增值服务。借助不同的分类定价为新市民打造量身定制的理财产品，提供多元化财富增值渠道。

匹配产品。平安银行镇江分行大力推广与新市民相匹配的信贷产品，积极为新市民提供金融服务。根据差别化的住房信贷政策，在符合全国统一住房信贷政策和上级行住房信贷政策要求的基础上，合理确定新市民首套住房首付款比例、贷款利率等按揭贷款标准，力争对新市民首次购买普通住房按揭贷款提供优惠利率。

房住不炒。浙商银行镇江分行优化新市民住房金融服务，坚持“房住不炒”定位，严格执行本市差别化住房信贷政策，积极满足新市民合理购房，特别是首套房的信贷需求。同时，提升按揭放款时效，优化还款方式，提升新市民住房按揭贷款借款和还款的普惠性和便利度。

提升便利度

绿色通道。镇江农商银行加速布局新市民金融服务，在全行推广简易开户服务，开辟新市民“绿色开户通道”，提升客户开户满意度。通过优化业务办理流程，提供高效优质安全的金融服务，进一步提升新市民群体的基础金融获得感和满意度。

上门服务。镇江农商银行始终紧跟“新市民”金融需求，通过减费让利，下调贷款利率，破解新市民 “融资难、融资贵”痛点，不断延伸服务触角，坚持限时服务、上门服务，用“温度、广度、速度”助力新市民扎根镇江。

行动方案。扬中农商银行高量服务新市民，制定了“高质量服务新市民”行动实施方案。推出新市民专属产品制度，推动金融产品业务创新，发展适应新市民融资需求的金融产品和服务，强化科技赋能，拓宽线上线下服务渠道。

提高覆盖。句容农商银行紧密围绕监管部门及省联社关于加强“新市民”金融服务的决策部署，聚焦新市民创业、就业、住房、教育等重点方面，加大资金支持力度，完善金融服务渠道，切实提高“新市民”金融服务的覆盖面和可得性，为“新市民”圆梦新生活注入金融新动能。

政银合作。丹阳苏银村镇银行积极与丹阳市财政局、就业服务中心等职能部门签署富民创业担保贷款合作协议，充分利用该产品的灵活贷款模式，结合后疫情时期“复工”和“稳企”问题导向，解决了一批丹阳本地返乡农民工、建档立卡贫困人口、就业困难人员等群体的创业难题。

简化流程。句容苏南村镇银行推广线上贷款，通过手机微信小程序一站式完成注册认证、信申请、自动审批、线上支用及线上还款等流程 ，实现“秒批秒贷 、零人工干预”，简化新市民办贷款的手续和流程，提高服务效率。

（供稿：镇江市银行业协会）